Na Floripa Sex Store, queremos que você compre com tranquilidade. Confira abaixo como funcionam trocas, devoluções e reembolsos das compras feitas pelo site.
Direito de arrependimento (7 dias)
Em compras pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original. Nesse caso, o frete da devolução é por nossa conta e o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.
Produtos de uso íntimo
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução ou troca de produtos de uso íntimo que tenham sido abertos, usados ou estejam sem o lacre original, exceto em caso de defeito.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, fale com a gente em até 30 dias (produtos não duráveis, como cosméticos) ou 90 dias (produtos duráveis, como vibradores e acessórios) após o recebimento. O frete é por nossa conta e você pode escolher entre troca pelo mesmo produto, outro produto de valor equivalente ou reembolso.
Troca por outros motivos
Trocas por tamanho, cor ou preferência podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto lacrado, sem uso e na embalagem original. Nesses casos, o frete de envio e de reenvio é por conta do cliente.
Como solicitar
Chame no WhatsApp (48) 99191-9184 com o número do pedido e o motivo. Também atendemos na loja física: Trindade Shopping, Rua Lauro Linhares, 2123, Loja 46, Florianópolis/SC.
Reembolso
O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento da compra, em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto. Em compras no cartão, o prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora.